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功能应用 |
1、降低企业通信风险
以往，不知内情的客户打电话给离职人员，致使公司蒙受损失…
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| 如今，员工离职或转岗后，可以将其分机来电转至业务接替人，避免因客户不知情而造成损失… |
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以往，客户资料泄漏容易造成客户流失；内部通讯录泄漏造成人才流失；如今，客户电话号码被短号码（虚拟分机）替代，拨叫短号码一样可以联系客户，即使流失短号码也不会有任何影响；此外，销售人员只能查阅自己职权范围内的客户信息，避免其离职带走所有客户名录；同样员工手机号码也不可见… |
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以往，客户不会有耐心一遍一遍拨打无人接听或是总是占线的公司总机，很多销售机会就这样在转瞬间溜走了… |
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如今，使用ECRM系统，总机将永不占线，公司迁址无需换号；您可以随时随地查询座机的未接来电记录；呼叫转移可以将来电转移至您身边的任何一部电话，或者让他人为你代接；您使用分机拨叫客户电话，客户未应答时，当客户回拨总机，ECRM系统将自动提示客户：“刚才拨叫您电话的是…” |
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| 以往，您每天总是受到一些不受欢迎的电话骚扰… |
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| 如今，使用ECRM提供的来电“防火墙”，系统自动屏蔽被列入黑名单中的来电号码… |
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| 以往，手机丢失，所有联系人电话都没有了…
如今，ECRM提供手机地址簿与网上话簿同步更新的功能，从此令你高枕无忧… |
| 2、提高通信效率 |
| 以往，出差总是带一本厚厚的名片册；如今，ECRM提供网上话簿功能，您可以随时随地利用身边任何一种通信方式查询网上话簿，方便快捷地找到您的联系人… |
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| 以往，员工私人电话过多，既降低工作效率，又增加了通讯成本… |
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| 如今，ECRM提供话务审计与分析功能，根据分机通话记录全面分析员工通话行为，让企业决策者对此“一目了然”，让员工日常通话真正做到“公私分明”… |
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| 3、控制通信成本 |
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| 以往，公司分支机构之间联系密切，长途话费居高不下；员工出差时，与公司联系频繁，导致手机漫游费高涨；如今，使用ECRM系统后，分支机构间通话可以享受更低廉的费用，大大降低了通讯成本；员工出差在外时，分机绑定出差地电话号码，这样既不改变原有联系方式，又省却了手机漫游费… |
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