| · 客户资源管理，未用户提供先进的客户资源管理方式，在保证高效率的前提下，极大提高了企业客户资料的管理安全；
· 企业通讯录管理，ECRM统一管理的企业通讯录完全杜绝了企业员工通讯录被盗窃的风险；
· 通信安全与效率管理，为企业建立来电“防火墙”，杜绝不受欢迎的电话骚扰；提供VIP号码穿透功能，确保不漏接重要人士的来电；提供用户认证功能，杜绝非法接入，非法使用电话；提供分级权限管理，权限管理仅限于通讯资源保密，不涉及企业行政、业务流程；
· 通信事务管理，提供话务审计与数据分析功能，尽可能避免使用电话“公私不分”，让企业决策者对通话行为“一目了然”，帮助企业提高通信效率；提供主动外呼功能，如客户生日提醒、待办事宜提醒、定时提醒用户变更来电接听状态等；提供分机限费功能，帮助企业控制通信成本；
· 电话服务，提供电话拨入、拨出功能；新颖的电话会议功能，便捷发起会议，自动召集与会人；提供来电导航，主叫身份识别功能，为主被叫提供更具人性化的服务；提供电话漏接保护功能，未接来电提示；提供呼叫转移功能，来电可转移至被叫身边任何一部电话或让他人代接；提供语音信箱、多方通话等传统电话服务功能；
ECRM提供新一代电信级语音电话服务，用户使用ECRM智能电话进行通话可以获得清晰的通话质量。对于业务繁忙、通讯频繁的企业来说，ECRM可以为企业级通信需求提供完整的解决方案。 |
